Algemene voorwaarden

Retro Matje B.V. · Amsterdamsestraatweg 1 · 3513 AA Utrecht, Nederland · KvK 89123456 · BTW NL004221345B01 · hallo@retromatje.nl.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen Retro Matje en jou als consument. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Alle prijzen zijn in euro's, inclusief 21% btw en exclusief eventuele verzendkosten. De Retro Stad XL Muismat kost €39,95. Betalen kan via iDEAL, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Bancontact, Klarna en creditcard. De betaling verloopt via de beveiligde checkout van Shopify.

We verwerken je bestelling binnen 1–2 werkdagen. De levertijd bedraagt daarna gemiddeld 7–14 dagen en kan oplopen tot 14 dagen. Verzending is gratis vanaf €50 binnen Nederland. Genoemde levertijden zijn indicatief; bij vertraging langer dan 30 dagen mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Je hebt 30 dagen na ontvangst bedenktijd en mag je bestelling zonder opgaaf van reden retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele staat is. Meld je retour via hallo@retromatje.nl met je bestelnummer. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. We betalen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via dezelfde betaalmethode.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Constateer je binnen 2 jaar een productiefout, zoals loslatend stiksel of een defecte anti-sliplaag, dan repareren, vervangen of vergoeden we het product. Normale slijtage valt hier niet onder.

Klachten kun je binnen bekwame tijd melden via hallo@retromatje.nl. We reageren binnen 24 uur en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Alle ontwerpen, illustraties, teksten en foto's op deze website zijn eigendom van Retro Matje B.V. en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.